Zadnje ažurirano: oktobar 2026. Ova politika objašnjava koje podatke Solar Volt prikuplja, zašto ih prikuplja, kome ih prosljeđuje i kakva prava imate u vezi sa njima.
Solar Volt je online platforma koja vlasnicima kuća, vikendica, firmi i zemljišta u Bosni i Hercegovini pomaže da pronađu licenciranog i provjerenog instalatera solarnih panela. Mi nismo izvođač radova — mi smo posrednik koji vas, na osnovu podataka koje nam date, povezuje sa odgovarajućom firmom.
Ova politika se odnosi na sve podatke koje prikupimo putem naše internet stranice, Upitnika, e-maila, Vibera ili telefonskog poziva, bez obzira na to da li na kraju postanete naš klijent.
Operator platforme i rukovalac podacima je Marko Balta, osnivač platforme Solar Volt, sa sjedištem u Ulici Branka Grbčića bb, Banja Luka, Bosna i Hercegovina.
Najveći dio podataka dobijamo direktno od vas, kada popunite Upitnik na našoj stranici. To uključuje:
Pored toga, kada posjetite naš sajt, automatski se prikupljaju i neki tehnički podaci — IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, te stranice koje ste posjetili. Ove podatke prikupljamo putem kolačića, o čemu govorimo detaljnije u poglavlju 6.
Od vas tražimo da podaci u Upitniku budu tačni. Kao što je navedeno i na stranici Kako radimo, netačni podaci (pogrešno ime, broj telefona ili e-mail adresa) znače da vas nećemo moći smatrati kvalifikovanim za dobijanje besplatne ponude.
Podatke koje nam dostavite koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
Prilikom obrade podataka koristimo CRM sistem (sistem za upravljanje odnosima sa klijentima). U njemu evidentiramo vaš upit, status komunikacije i informaciju kojem ste instalateru proslijeđeni, kako bismo imali uredan pregled i kako nijedan upit ne bi ostao bez odgovora. Pristup CRM sistemu imaju samo ovlaštene osobe kojima je on potreban za rad.
Vaše podatke ne koristimo za svrhe koje nisu navedene u ovoj politici, niti ih koristimo za automatizovano donošenje odluka koje bi imalo pravne posljedice po vas.
Podatke iz Upitnika obrađujemo na osnovu vašeg pristanka, koji dajete u trenutku kada popunite i pošaljete Upitnik, kao i radi preduzimanja radnji na vaš zahtjev prije eventualnog zaključenja ugovora sa instalaterom (predugovorne radnje). Tehničke podatke prikupljene putem kolačića obrađujemo na osnovu vašeg pristanka, osim onih koji su nužni za osnovno funkcionisanje sajta.
Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez posljedica po zakonitost obrade izvršene prije povlačenja — detalje o tome kako to učiniti pronaći ćete u poglavlju 9.
Ovo je dio politike kojem posvećujemo posebnu pažnju, jer znamo da je povjerenje u ovom procesu ključno. Podatke iz vašeg Upitnika prosljeđujemo samo jednoj firmi — onoj za koju procijenimo da najbolje odgovara vašim potrebama i koja vam šalje besplatnu ponudu. Ne šaljemo vaš upit većem broju instalatera istovremeno i ne prodajemo vaše podatke trećim licima.
Pored odabranog instalatera, podacima mogu pristupiti i pružaoci usluga koje koristimo za rad platforme — na primjer, davalac CRM sistema u kojem vodimo evidenciju upita, firma koja hostuje našu internet stranicu ili servis koji koristimo za slanje e-mailova. Takvi pružaoci usluga obrađuju podatke isključivo po našem nalogu i ne smiju ih koristiti u svoje svrhe.
Podatke možemo otkriti i nadležnim državnim organima, ali samo ako smo na to zakonski obavezni (na primjer, po nalogu suda).
Naša stranica koristi kolačiće (cookies) — male tekstualne fajlove koji se čuvaju na vašem uređaju. Koristimo dvije vrste:
Kolačiće možete onemogućiti u podešavanjima svog internet pregledača. Imajte u vidu da onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na ispravan rad pojedinih dijelova stranice, uključujući Upitnik.
Podatke iz Upitnika čuvamo 30 dana od dana slanja Upitnika. Nakon isteka tog roka podaci se trajno brišu iz CRM sistema, osim ako nas zakon obavezuje da ih čuvamo duže.
Ako prije isteka ovog roka zatražite brisanje podataka, postupićemo po vašem zahtjevu u skladu sa poglavljem 9.
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe — uključujući ograničen pristup podacima samo zaposlenima i saradnicima kojima su podaci neophodni za obavljanje posla.
Nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka nije u potpunosti siguran, pa, iako ulažemo razuman napor da zaštitimo vaše podatke, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.
U vezi sa svojim ličnim podacima, imate pravo da:
Zahtjev možete poslati na info@solarvoltbih.com. Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonom o zaštiti ličnih podataka.
Naša usluga je namijenjena punoljetnim licima koja mogu samostalno donositi odluke o ugradnji solarnih panela. Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnih lica. Ako saznamo da nam je maloljetno lice dostavilo lične podatke, izbrisaćemo ih bez odlaganja.
Povremeno možemo ažurirati ovu politiku — na primjer, kada promijenimo način rada platforme ili kada to zahtijeva zakon. O svakoj značajnijoj izmjeni obavijestićemo vas objavom nove verzije na ovoj stranici, sa naznačenim datumom posljednjeg ažuriranja na vrhu.
Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom vaših podataka, možete se obratiti operatoru platforme, Marku Balti, Ulica Branka Grbčića bb, Banja Luka:
Ako smatrate da smo vaše podatke obradili suprotno zakonu, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.